¿Quién te dijo que las emociones se contagian? ¡No siempre es así! Cuando estás nervioso/a, incluso gritando, y alguien te susurra "tranquilo/a, cálmate..." ¡¿Tú te calmas?! ¡Claro que no, te puedes sublevar aún más! En este libro Nacho Plans te enseña cómo acompañar e influir sobre el estado emocional de tu cliente, para poder aportarle su beneficio emocional. Aprenderás a entusiasmarte, e incluso a "enfadarte" junto con tu cliente, y notarás cómo aumenta su.
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